Termes et conditions

 

Conditions générales de retour des produits vendus par Termocasa :

Les produits que vous retournez doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Assurez-vous que le produit n'est pas protégé par des mots de passe définis par vous et que vous avez supprimé tous les comptes que vous avez définis, afin que le produit ne contienne aucune donnée personnelle et puisse être ramené à la version originale du logiciel.

Le retour est effectué avec les étiquettes originales intactes, le certificat de garantie original (si délivré par le fabricant/distributeur) et tous les documents avec lesquels le produit a été livré.

Le produit doit être accompagné des accessoires/cadeaux avec lesquels il a été livré.

Si vous avez acheté plusieurs produits du même type et que vous souhaitez tous les retourner, assurez-vous qu'un seul a été descellé. Les retours d'autres produits ne sont acceptés que s'ils sont scellés.

Les produits ayant fait l'objet d'interventions non autorisées, ceux qui présentent des signes d'usure ou d'utilisation excessive, des rayures, des éclats, des chocs, des chocs mécaniques/électriques, les produits dépourvus d'accessoires ne sont pas acceptés.

Les retours ne sont pas acceptés si vous avez désinstallé les systèmes d'exploitation existants ou d'autres programmes de livraison, si les produits ont des licences OEM activées, ou si vous avez désinstallé les systèmes d'exploitation existants ou d'autres programmes de livraison.

S'il y a dans le colis de retour des produits différents de ceux du formulaire complété, après vérification du colis par le transporteur, l'enlèvement sera refusé.

 

Façons de revenir

Retour au siège Termocasa

Retour par coursier ou par la poste

Si un produit est retourné directement au siège Termocasa et si l'argent est retourné, le remboursement sera effectué selon la manière dont le paiement initial a été effectué. Plus d'informations sur la page Termes et conditions, de l'art. 6.7

Bon à savoir

Si vous choisissez de rembourser le montant payé à l'achat :

L'argent sera reversé sur le compte que vous aurez indiqué dans le formulaire de retour ou sur la carte, si vous avez payé en ligne ;

L'argent sera visible sur votre compte ou sur votre carte dans un délai maximum de 14 jours calendaires ;

Droit de rétractation sous 14 jours pour les transactions à distance

L'Acheteur a le droit de résilier le Contrat, respectivement de retourner un Bien ou de renoncer à un Service, dans un délai de 14 jours calendaires, sans invoquer de motif et sans encourir de frais autres que la livraison. Ainsi, selon GEO n°34/2014, le délai de retour d'un Bien ou de renonciation à un Service expire dans un délai de 14 jours à compter de :

le jour où l'Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien - si l'Acheteur commande par une seule commande plusieurs produits qui seront livrés séparément

le jour où l'Acheteur prend physiquement possession du dernier Bien ou de la dernière pièce - en cas de livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces

 

Demande de retour annulée
Si votre demande de retour a été annulée, l'une des situations suivantes peut s'être produite :

Vous avez changé d'avis et n'avez pas remis le colis au coursier.

Le coursier vous a appelé trois fois, mais il n'a pas pu vous trouver.

Si vous savez que cela ne s'est pas produit, veuillez nous envoyer un e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer JavaScript pour le voir.

ou appelez-nous au 0757010000.

 

 

 

DÉFINITIONS ET TERMES

 Vendeur - Termocasa .

 Acheteur - il peut s'agir de toute personne physique âgée de plus de 16 ans ou d'une personne morale ou toute personne morale qui passe commande.

 CLIENT - peut être toute personne physique âgée de plus de 16 ans ou personne morale qui a ou obtient accès au CONTENU, par tout moyen de communication fourni par Termocasa (électronique, téléphone, etc.)

Utilisateur - toute personne physique âgée de plus de 16 ans ou personne morale. 

 

site - la boutique en ligne hébergée à l'adresse web termocasa.ro et ses sous-domaines.

 Ordre - un document électronique qui intervient comme une forme de communication entre le Vendeur et l'Acheteur par lequel l'Acheteur transmet au Vendeur, par e-mail ou par téléphone  son intention d'acheter des biens et services sur le site.

 Biens et services - tout produit ou service figurant sur le Site, y compris les produits et services mentionnés dans la Commande, qui doivent être fournis par le Vendeur, à l'Acheteur en vertu du Contrat conclu.

 Campagne - l'action d'exposer à des fins commerciales, un nombre fini de Biens et/ou Services disposant d'un stock limité et prédéfini, pour une durée limitée établie par le Vendeur.

 Contrat - représente le contrat à distance conclu entre le Vendeur et l'Acheteur, sans la présence physique simultanée du Vendeur et de l'Acheteur.

 Contenu - représenter :

 - toutes les informations sur le Site qui peuvent être visitées, visualisées ou autrement accessibles à l'aide d'un équipement électronique ;

- le contenu de tout courrier électronique envoyé aux Acheteurs par le Vendeur par voie électronique et/ou tout autre moyen de communication disponible ;

- toute information communiquée par quelque moyen que ce soit par un employé/collaborateur du Vendeur, l'Acheteur, selon les coordonnées, précisées ou non par lui ;

- informations relatives aux Biens et/ou Services et/ou tarifs pratiqués par le Vendeur dans une certaine période ;

- des informations relatives aux Biens et/ou Services et/ou tarifs pratiqués par un tiers avec lequel le Vendeur a conclu des contrats de partenariat, dans un certain délai ;

- des données concernant le Vendeur, ou d'autres données privilégiées du Vendeur.

 Communication commerciale - tout type de message envoyé (tel que : e-mail / SMS / téléphone / push mobile / webpush / etc.) contenant des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou promotions, des informations sur les biens et services ainsi que d'autres communications commerciales telles que des études de marché et des sondages d'opinion.

 Transaction - l'encaissement ou le remboursement d'une somme résultant de la vente d'un Bien et/ou Service par Termocasa, A l'Acheteur, en utilisant les services du processeur de carte agréé par le Vendeur, quel que soit le mode de livraison.

Caractéristiques - toutes les spécifications et/ou descriptions des Biens et Services telles que spécifiées dans leur description.

DOCUMENTS CONTRACTUELS

2.1. En enregistrant une Commande sur le Site, l'Acheteur accepte le mode de communication (téléphone ou e-mail) par lequel le Vendeur réalise ses opérations commerciales.

 2.2. La notification reçue par l'Acheteur, après passation de la Commande, a valeur d'information et ne vaut pas acceptation de la Commande. Cette notification se fait par voie électronique (e-mail) ou par téléphone.

 2.3. Pour des raisons justifiées, le Vendeur se réserve le droit de modifier la quantité des Biens et/ou Services de la Commande. Si vous modifiez la quantité de Biens et/ou de Services de la Commande, celui-ci en informera l'Acheteur à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone communiqué au Vendeur lors de la passation de la Commande et restituera le montant payé.

 2.4. Le contrat est réputé conclu entre le Vendeur et l'Acheteur à réception par l'Acheteur de la part du Vendeur, par e-mail et/ou SMS de la notification d'expédition de la Commande.

 2.5. Pour les commandes à livrer dans les showrooms et points de livraison Termocasa les prix et réservations des Biens et/ou Services sont valables 72 (soixante-douze) heures à compter de l'enregistrement de la Commande par l'Acheteur.

 2.6. Le document et les informations fournis par le Vendeur sur le Site seront la base du Contrat, en plus d'être le certificat de garantie délivré par le Vendeur ou un de ses fournisseurs pour les Biens achetés.

 POLITIQUE DE VENTE EN LIGNE

3.1. L'accès pour passer une Commande est autorisé à tout Utilisateur / Acheteur. 

3.2. La communication avec le Vendeur peut se faire par interaction directe avec lui, y compris via le support en ligne (Live Chat) ou via les adresses mentionnées dans la section « contact » du Site. Le vendeur a la liberté de gérer les informations reçues sans avoir à en apporter de justifications. 

3.4. Termocasa peut publier sur le Site des informations sur des Biens et/ou Services et/ou des promotions pratiquées par lui ou par tout autre tiers avec lequel Termocasa a conclu des contrats de partenariat, dans un délai déterminé et dans la limite des stocks disponibles.

3.7. Dans le cas des paiements en ligne, le Vendeur n'est/ne peut être tenu responsable d'aucun autre coût supplémentaire encouru par l'Acheteur, y compris mais sans s'y limiter les frais de conversion de devise appliqués par la banque émettrice de sa carte, si la devise de son émission diffère de RON. La responsabilité de cette action incombe uniquement à l'Acheteur. 

3.8 Toutes les informations utilisées pour décrire les Biens et/ou Services disponibles sur le Site (images statiques/dynamiques/présentations multimédias/etc.) ne constituent pas une obligation contractuelle de la part du Vendeur, celles-ci étant utilisées exclusivement à titre de présentation. 

 CESSION ET SOUS-TRAITANCE

4.1. Le Vendeur peut céder et/ou sous-traiter à un tiers des Services liés à l'exécution de la Commande, avec les informations de l'Acheteur, sans le consentement de l'Acheteur. Le Vendeur sera toujours responsable envers l'Acheteur de toutes ses obligations contractuelles.

 DROIT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

5.1. Le contenu, tel que défini dans le préambule, incluant mais non limité aux logos, représentations stylisées, symboles commerciaux, images fixes, images dynamiques, textes et/ou contenus multimédias présentés sur le Site, sont la propriété exclusive de Termocasa, lui étant réservé tous les droits obtenus en ce sens directement ou indirectement (par le biais de licences d'utilisation et/ou de publication).

 5.2. Le client/acheteur/utilisateur n'est pas autorisé à copier, distribuer, publier, transférer à des tiers, modifier et/ou autrement altérer, utiliser, créer un lien vers, afficher, inclure tout contenu dans un contexte autre que l'original prévu par Termocasa, l'inclusion de tout Contenu en dehors du Site, la suppression des signes qui signifient le droit d'auteur de Termocasa sur le Contenu ainsi que la participation au transfert, à la vente, à la distribution de certains matériels réalisés en reproduisant, modifiant ou affichant le Contenu, sauf avec le consentement écrit exprès de Termocasa.

 5.3. Tout Contenu auquel le Client/Acheteur/Utilisateur a et/ou obtient accès par quelque moyen que ce soit, est soumis au Document, si le Contenu n'est pas accompagné d'un accord d'utilisation spécifique et valable conclu entre Termocasa et celui-ci, et sans aucune garantie implicite ou expresse formulée par la partie Termocasa en référence à ce Contenu.

 5.4. Le Client/Acheteur/Utilisateur peut copier, transférer et/ou utiliser le Contenu uniquement à des fins personnelles ou non commerciales, uniquement s'ils n'entrent pas en conflit avec les dispositions du Document.

5.5. En cas de Termocasa donne au Client / Acheteur / Utilisateur le droit d'utiliser sous la forme décrite dans un contrat d'utilisation séparé, certains contenus, auxquels le Client / Acheteur / Utilisateur a ou obtient accès à la suite de cet accord, ce droit ne s'étend qu'à lui ou ses contenus définis dans l'accord, que pendant la durée de son existence ou ces contenus sur le site ou de la période définie dans l'accord, selon les conditions définies, s'ils existent et ne représentent pas un engagement contractuel de la part de Termocasa pour ce Client / Acheteur / Utilisateur ou tout autre tiers qui a / obtient l'accès à ce contenu transféré, par quelque moyen que ce soit et qui pourrait être ou est lésé de quelque manière que ce soit par ce contenu, pendant ou après l'expiration du contrat d'utilisation.

5.6. Aucun Contenu transmis au Client, à l'Utilisateur ou à l'Acheteur, par quelque moyen de communication que ce soit (électronique, téléphonique, etc.) ou acquis par lui en accédant, visitant et/ou visionnant ne constitue une obligation contractuelle de la part de Termocasa et/ou l'employé/superviseur Termocasa qui a négocié le transfert du Contenu, le cas échéant, vers ce Contenu.

5.7. Toute utilisation du contenu à des fins autres que celles expressément autorisées par le présent document ou le contrat d'utilisation qui l'accompagne, le cas échéant, est interdite.

COMMANDER

6.1. Le Client / Acheteur peut passer des Commandes sur le Site, en ajoutant les Biens et / ou Services souhaités dans le panier, après avoir terminé la Commande en effectuant le paiement de l'une des manières expressément indiquées. Une fois ajouté au panier, un Bien et/ou un Service est disponible à l'achat dans la mesure où il y a du stock disponible pour celui-ci. L'ajout d'un Bien/Service dans le panier, à défaut de finalisation de la Commande, n'entraîne pas l'enregistrement d'une commande, implicitement également la réservation automatique du Bien/Service.

 6.2. En complétant la Commande, l'Acheteur s'engage à ce que toutes les données fournies par lui, nécessaires au processus d'achat, soient correctes, complètes et véridiques au moment de la passation de la Commande.

6.3. En complétant la Commande, l'Acheteur accepte que le Vendeur puisse le contacter, par tout moyen disponible / convenu par le Vendeur, dans toute situation où il est nécessaire de contacter l'Acheteur.

 6.4. Le Vendeur pourra annuler la Commande passée par l'Acheteur, suite à une notification préalable adressée à l'Acheteur, sans obligation ultérieure d'une partie envers l'autre ou sans qu'aucune partie ne puisse réclamer des dommages et intérêts à l'autre partie dans les cas suivants :

 6.4.1. non-acceptation par la banque émettrice de la carte de l'Acheteur, de la transaction, en cas de paiement en ligne ;

 6.4.2. invalider la transaction par le processeur de carte agréé par Termocasa, en cas de paiement en ligne ;

 6.4.3. les données fournies par le Client/Acheteur sur le Site sont incomplètes et/ou erronées ;

6.4.4 Le solde lié à la commande avec le mode de paiement « Je paie ce que je garde » a dépassé le plafond maximum

6.5.5 L'acheteur n'a pas effectué, dans les délais, le paiement lié aux commandes avec le mode de paiement "Je paie ce que je garde"

6.5. L'Acheteur a le droit de résilier le Contrat, respectivement de retourner un Bien ou de renoncer à un Service, dans un délai de 14 jours calendaires, sans invoquer de motif et sans encourir de frais autres que la livraison. Ainsi, selon GEO n°34/2014, le délai de retour d'un Bien ou de renonciation à un Service expire dans un délai de 14 jours à compter de :

- le jour où l'Acheteur entre en possession matérielle du dernier Bien - si l'Acheteur commande par une seule commande plusieurs produits qui seront livrés séparément

- le jour où l'Acheteur entre en possession matérielle du dernier Bien ou de la dernière pièce - en cas de livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces

6.6. Si l'Acheteur décide de se rétracter du Contrat, il pourra remplir en ligne le formulaire de retour ci-dessous.

6.7. Si le Client / Acheteur demande la rétractation du Contrat dans le délai légal de rétractation du contrat, il devra également restituer les cadeaux accompagnant le produit. Si la Commande est payée, le Vendeur remboursera le montant dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date d'information du Vendeur par l'Acheteur de sa décision de se rétracter du Contrat. Le montant sera restitué comme suit :

6.7.1. pour les Commandes réglées par carte bancaire -> par remboursement sur le compte depuis lequel le paiement a été effectué ou par génération d'un bon d'achat de la valeur du produit retourné ;

6.7.2. pour les Commandes payées avec Op / iTransfer / -> par virement bancaire ou en générant un bon d'achat de la valeur du produit retourné ;

6.7.3. pour les Commandes payées remboursement/espèces en showroom -> en remboursant espèces en showroom, en restituant la valeur du produit sur le compte bancaire envoyé par le client ou en générant un bon d'achat avec la valeur du produit retourné.

6.7.4. pour les Commandes réglées par crédit à la consommation -> annulation / recalcul des tarifs du contrat.

6.8. Le Vendeur pourra différer le remboursement jusqu'à la vente des Biens ou jusqu'à la réception de la preuve de leur expédition, s'il n'a pas proposé de récupérer lui-même les Biens (la date la plus récente sera retenue).

 6.9. Si le Bien est retourné dans un état dans lequel il ne peut plus être vendu comme neuf (emballage ouvert, accessoires manquants, le Bien est endommagé), nous nous réservons le droit de demander des frais pour le retour du Bien à son stade d'origine, car le cas peut être, ou pour couvrir la différence de prix résultant de la vente du produit tel que refermé ou, à la demande de l'Acheteur, nous renverrons le Bien, les frais de livraison étant à la charge de l'Acheteur.

 Diminution de la valeur des Marchandises retournées

 Parce que, dans le cas des ventes à distance, l'Acheteur n'a pas la possibilité de vérifier les Biens avant de conclure le contrat, il a le droit de résilier le contrat. Pour la même raison, l'Acheteur est autorisé à tester et vérifier les Biens qu'il a achetés dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des Biens.

 Afin d'établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des Biens, l'Acheteur doit les manipuler et les inspecter de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin physique réel.

 L'Acheteur n'est responsable que de la diminution de la valeur des Biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des Biens.

Si l'Acheteur exerce son droit de rétractation après avoir utilisé les Biens dans une mesure dépassant la limite nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur mode de fonctionnement, l'Acheteur est responsable de toute diminution de la valeur des Biens.

Les accessoires (manuels d'utilisation, CD, câbles, etc.) contenus dans la boîte du Bien ainsi que son emballage d'origine font partie intégrante du Bien. En conséquence, nous recommandons à l'Acheteur lors de l'exercice de son droit de rétractation du contrat de le retourner dans son emballage d'origine en bon état, protégé par un emballage sous film pour emballage plastique étirable ou conditionné dans une boîte en carton (sans étiquette apposée dessus, sans coupures, déchirures, etc.) et tous ses accessoires.

Les marchandises retournées qui présentent des signes d'usure (taches, rayures, plis, fissures, bosses, etc.) .à vendre en tant que produit reconditionné / rescellé. La valeur finale est déterminée en fonction de la valeur des pièces à remplacer et des travaux de remise en état ou de la différence entre la valeur initiale du produit neuf et la valeur de revente du produit d'occasion.

Toute diminution de la valeur des Biens résultant de leurs manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des Biens est à la charge de l'Acheteur. Pour plus de clarté, sur le prix total du Bien retourné, le Vendeur retiendra une somme d'argent qui représente la diminution de la valeur du Bien au prorata de 5% -50% de la valeur initiale du Bien, selon le cas être. La valeur équivalente des frais de diminution sera communiquée à l'Acheteur à réception des Biens retournés. 

6.10. Si un Bien et/ou Service commandé par l'Acheteur ne peut être livré par le Vendeur, ce dernier en informera le Client/Acheteur et restituera sur le compte de l'Acheteur la valeur du Bien et/ou du Service, dans un délai maximum de 7 jours. (sept) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de ce fait ou à compter de la date à laquelle l'Acheteur a expressément exprimé son intention de résilier le Contrat.

 BIENS / SERVICES POUR LESQUELS LE DROIT DE RETRACTATION N'EST PAS ASSURE

7.1. Sont exemptés du droit de rétractation du Contrat :

 7.1.1. les contrats de fourniture de services, après la fourniture complète des services, si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès de l'Acheteur et après qu'il a confirmé qu'il a pris connaissance qu'il perdra son droit de rétractation après la pleine exécution de la Contrat du Vendeur ;

 7.1.2. la fourniture de Biens et/ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que le Vendeur ne peut contrôler et qui peuvent avoir lieu pendant le délai de rétractation ;

 7.1.3. la fourniture de Biens confectionnés selon les spécifications présentées par l'Acheteur ou nettement personnalisés ;

 7.1.4. la fourniture de Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

 7.1.5. la fourniture de Biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par l'Acheteur ;

 7.1.6. la fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, indissolublement mélangés avec d'autres éléments ;

 7.1.7. la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du Contrat, dont la livraison ne peut être effectuée avant 30 (trente) jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que le Vendeur ne peut maîtriser ;

 7.1.8. contrats dans lesquels l'Acheteur a expressément demandé au Vendeur de se déplacer à son domicile pour effectuer des travaux de réparation ou d'entretien urgents. Si, lors d'une telle visite, le Vendeur fournit des prestations autres que celles expressément demandées par l'Acheteur ou fournit d'autres Biens que les pièces détachées nécessaires à l'exécution de travaux d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation s'applique à ces Services ou Biens complémentaires ;

 7.1.9. fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés après livraison ;

 7.1.10. fourniture de journaux, périodiques et magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications;

 7.1.11. la fourniture de contenus numériques non livrés sur un support matériel, si la livraison a commencé avec l'accord préalable exprès de l'Acheteur et après qu'il a confirmé avoir pris connaissance qu'il perdra son droit de rétractation.

 INTIMITÉ

8.1. Termocasa maintiendra la confidentialité de toute information que vous fournissez. La divulgation des informations fournies ne peut être faite que dans les conditions mentionnées dans le présent Document.

 8.2. Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou toute autre forme de divulgation à des tiers ne sera faite par l'Acheteur / Client concernant la Commande / Contrat sans le consentement écrit préalable du Vendeur.

 8.3. En soumettant des informations ou des documents via ce site, vous accordez au Vendeur un accès illimité et irrévocable à ceux-ci, le droit d'utiliser, de reproduire, d'afficher, de modifier, de transmettre et de distribuer ces documents ou informations. Vous acceptez également que le Vendeur puisse librement utiliser, dans son propre intérêt, ces informations, idées, concepts, savoir-faire ou techniques que vous nous avez transmis via le Site. Termocasa ne sera pas soumis à des obligations concernant la confidentialité des informations envoyées, si la législation en vigueur ne prévoit pas d'autres spécifications à cet égard.

 COMMUNICATION COMMERCIALE

9.1. L'Acheteur / Utilisateur / Client peut modifier à tout moment l'option concernant l'accord donné au Vendeur pour les communications commerciales contenant des informations générales et thématiques, y compris des informations concernant les offres ou les promotions, comme suit :

 9.1.2. en modifiant les paramètres du compte.

 9.1.3. en accédant au lien de désabonnement affiché dans les Communications Commerciales reçues du Vendeur ; ou alors

 9.1.4. en contactant le Vendeur.

9.3. Suite à l'achat d'un Bien ou d'un Service, le Vendeur enverra à l'Acheteur / Utilisateur des Communications Commerciales concernant :

- des suggestions de Biens ou de Services recommandés pour être utilisés avec le Bien ou le Service acheté.

9.4. Le Client/Utilisateur peut se désinscrire, à tout moment, des Communications Commerciales mentionnées au point 9.3. ci-dessus en accédant au lien de désabonnement affiché dans les messages commerciaux reçus de Termocasa ou en contactant Termocasa Termocasa À cet égard.

9.5. De plus, pour améliorer la fourniture de biens et services et l'expérience d'achat, nous utiliserons vos données pour effectuer des études de marché et des sondages d'opinion. Les informations obtenues à partir de ces études de marché et sondages d'opinion ne seront pas utilisées à des fins publicitaires mais uniquement dans celles mentionnées ci-dessus. Vos réponses aux études de marché et aux sondages d'opinion ne seront pas associées à votre identité et ne seront pas transmises à des tiers ni publiées. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation des données à des fins d'études de marché et de sondages d'opinion en accédant au lien de désinscription présent dans le message ou en contactant Termocasa.

 FACTURATION - PAIEMENT

10.1. Les prix des Biens et Services affichés sur le site www. Termocasa.ro incluent la TVA selon la législation en vigueur.

10.2. Le prix, le mode de paiement et le délai de paiement sont précisés dans chaque Commande. Le Vendeur émettra à l'Acheteur une facture des Biens et Services livrés, l'obligation de l'Acheteur étant de fournir toutes les informations nécessaires à l'émission de la facture conformément à la législation en vigueur.

10.3. Le Vendeur adressera à l'Acheteur la facture relative à la Commande contenant des Biens et/ou Services vendus par Termocasa, à l'exception des Biens et/ou Services vendus par les partenaires Termocasa, ainsi que pour tout autre paiement lié à la Commande, exclusivement sous format électronique, en ajoutant la facture dans le Compte de l'Acheteur ou par e-mail, à l'adresse e-mail mentionnée par l'Acheteur dans son Compte.

10.4. Pour une communication correcte de la facture liée à la Commande, l'Acheteur a l'obligation de mettre à jour chaque fois que nécessaire les données de son Compte et d'accéder aux informations et documents relatifs à chaque Commande, existant dans le Compte. 

10.5. Par ce moyen de communication, l'Acheteur, accédant à son Compte, conservera une trace des factures émises par Termocasa, pouvant les sauvegarder et les archiver à tour de rôle à tout moment et de la manière qu'il souhaite.

10.6. En envoyant la Commande, l'Acheteur accepte de recevoir les factures sous format électronique en les ajoutant par Termocasa dans son Compte ou par e-mail, à l'adresse e-mail mentionnée dans son Compte.

10.7. Si ces informations ne sont pas disponibles pendant plus de 48 (quarante-huit) heures dans le Compte, veuillez nous en informer par e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer JavaScript pour le voir.. lors de la passation d'une Commande.

10.10 Les détails de la carte de paiement de l'utilisateur/acheteur ne seront pas accessibles Termocasa ils ne seront pas non plus stockés par Termocasa, mais par le processeur de paiement intégré au Site, une entité autorisée à fournir des services de stockage de données d'identification de carte, dont l'identité sera informée par l'Utilisateur / Acheteur, avant de saisir les données.

10.11. Dans certains cas, afin de maintenir la sécurité des Transactions, lors de l'enregistrement de la Commande, l'Acheteur sera tenu d'autoriser le paiement en renseignant le mot de passe lié au Compte ou l'utilisation de l'empreinte digitale dans le cas des terminaux mobiles qui ont cette facilité.

10.12. Pour des raisons de sécurité des transactions, il est conseillé à l'Utilisateur / Acheteur de ne pas rester connecté au Site et de ne pas paramétrer l'option de connexion automatique sur les appareils mobiles. La divulgation du mot de passe d'accès au compte n'est pas autorisée et il est recommandé d'utiliser un mot de passe de sécurité fort (par exemple, contenir au moins huit caractères, y compris majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux). 

LIVRAISON DE MARCHANDISES

 11.2. Le Vendeur veillera au bon emballage des Biens et assurera la transmission des documents d'accompagnement.

11.3. Le Vendeur livrera les Biens et Services uniquement sur le territoire roumain.

 GARANTIES

12.1. Toutes les marchandises vendues par Termocasa, à l'exception des Marchandises refermées, bénéficient de conditions de garantie conformes à la législation en vigueur et aux politiques commerciales des producteurs. Les marchandises sont neuves (sauf pour les marchandises refermées), dans leur emballage d'origine et proviennent de sources autorisées par chaque fabricant.

12.2. Dans le cas de Marchandises vendues et livrées par Termocasa, les certificats de garantie sont soit délivrés directement par le fabricant, ce qui implique la prise en charge et la livraison des Biens à titre gratuit.

12.5. Pour une communication correcte du certificat de garantie relatif à la Commande de Marchandises, l'Acheteur a l'obligation de mettre à jour chaque fois que nécessaire les données de son Compte et d'accéder aux informations et documents relatifs à chaque Commande, existant dans le Compte.

Par ce moyen de communication l'Acheteur, accédant à son Compte sur www.Termocasa.ro, aura un enregistrement des certificats de garantie émis par Termocasa, pouvant les sauvegarder et les archiver à tour de rôle à tout moment et de la manière qu'il souhaite.

Si ces informations ne sont pas disponibles pendant 48 (quarante-huit) heures dans le compte du client, merci de nous en informer par e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer JavaScript pour le voir.

L'absence du certificat de garantie du Bien doit être signalée dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures à compter de la réception du Bien à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer JavaScript pour le voir.. Toute notification ultérieure ne sera pas prise en compte.

12.7. Dans le cas de Marchandises refermées, le certificat de garantie est délivré par Termocasa, et la garantie peut couvrir une période différente de la période de garantie du même Actif Neuf et Scellé. La période de garantie est spécifiée dans le certificat de garantie pour chaque Actif Rescellé. Les conditions d'utilisation, de manutention et de transport d'un Bien refermé sont les mêmes que celles des produits scellés et bénéficient des mêmes prestations sauf stipulation contraire sur la fiche produit.

TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ DES BIENS

13.1. La propriété des Marchandises sera transférée à la livraison, après paiement par l'Acheteur à l'endroit indiqué dans la Commande (c'est-à-dire livraison - signature du récépissé du document de transport fourni par le transporteur ou signature du récépissé sur la facture fiscale en cas de livraisons faites par le personnel du Vendeur).

RESPONSABILITÉ

14.1. Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages de toute nature que l'Acheteur ou un tiers pourraient subir du fait de l'exécution par le Vendeur de l'une quelconque de ses obligations en vertu de la Commande et des dommages résultant de l'utilisation des Biens et Services après la livraison et notamment pour leur perte.

14.2. En créant et en utilisant le Compte, l'Utilisateur / Acheteur assume la responsabilité de maintenir la confidentialité des données du Compte (utilisateur et mot de passe) et de gérer l'accès au Compte, et, dans la mesure permise par la loi applicable, est responsable de l'activité réalisée via son Compte.

14.3. En créant le Compte et/ou en utilisant le Contenu et/ou en passant des Commandes, le Client/Utilisateur/Acheteur accepte expressément et sans équivoque les Conditions Générales du Site dans la dernière version mise à jour qui est communiquée au sein du Site, existant au moment de la la création du compte et/ou l'utilisation du contenu et/ou la date de passation de la Commande.

14.4. Le vendeur se réserve le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement les conditions générales du site pour refléter tout changement apporté aux conditions générales de fonctionnement du site ou toute modification des exigences légales. Le document est opposable aux Clients / Utilisateurs / Acheteurs dès sa mise en ligne sur le Site. En cas de telles modifications, nous afficherons la version modifiée du document sur le site, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier périodiquement le contenu de ce document.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

16.1. Veuillez lire la politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, qui fait partie de ce document.

 UTILISATION DE COOKIES

17.1. Voir la politique relative aux cookies, qui fait partie de ce document.

 FORCE MAJEURE

18.1. Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si cette inexécution à temps et/ou correctement, en tout ou en partie, est due à un cas de force majeure. La force majeure est l'événement imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne peut être évité.

18.2. Si dans les 15 (quinze) jours à compter de la date de sa survenance, l'événement respectif ne cesse pas, chaque partie aura le droit de notifier à l'autre partie la résiliation totale du contrat sans qu'aucune d'elles ne puisse réclamer des dommages-intérêts au autre.

 LOI APPLICABLE - JURIDICTION

19.1. Ce contrat est soumis au droit roumain. Tout litige entre le Vendeur et les Utilisateurs / Acheteurs sera réglé à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, les litiges seront résolus par les tribunaux roumains compétents à Oradea.