GARANTIE POMPE A CHALEUR AIR-EAU

La garantie produit est de 24 mois (garantie légale de conformité). Une extension de garantie commerciale est également proposée pour une durée totale de : 2 ans (monobloc classique) / 5 ans (monobloc confort), 7 ans (split classique), 10 ans (split confort) à compter de la date d’achat pour l’ensemble (pompe à chaleur), sous réserve que l’inspection et la maintenance soient effectuées par le vendeur ou ses représentants agréés, sur demande écrite du client à l’adresse électronique indiquée. un service@termocasa.com ou contact@termocasa.ro, moyennant des frais après la première année, puis annuellement.
La première inspection doit être effectuée dans les 12 mois suivant l'achat.
Si le client ne demande pas la vérification dans un délai de 12 mois consécutifs, ne l'accepte pas par écrit ou ne paie pas les frais de vérification dans les 30 jours suivant l'émission de la facture pro forma, la garantie commerciale étendue ne s'applique plus, sans affecter la garantie de conformité légale de 24 mois.
L’absence de contrôles périodiques peut entraîner le refus de prise en charge des défauts par la garantie s’il s’avère que ce manquement a contribué à l’apparition du défaut.
Les inspections périodiques sont calculées à partir de la date de la vente initiale, indépendamment de toute réparation ou remplacement.

1. Ce document certifie que le produit acheté bénéficie de la garantie et du service dans les conditions de respect des règles d'installation, d'utilisation, de manutention et de transport.

2. Le vendeur garantit contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant la période ci-dessus à compter de la date d'achat par l'utilisateur final. Le vendeur déclare que le consommateur a droit à des mesures correctives de la part du vendeur, sans frais, en cas de non-conformité du bien et que ces mesures correctives ne sont pas affectées par la garantie commerciale.

3. La garantie ne couvre que les défauts qui apparaissent dans opération utilisation normale du produit et ne s'applique pas à :

• • a) Manipulation et fonctionnement imprudents (chocs électriques, mécaniques, thermiques, degré élevé d'impuretés et/ou humidité excessive dans la salle de travail, placement dans des positions non normales, corps étrangers pénétrant dans l'équipement, liquides, etc.) et l'assemblage doit être effectuée par un installateur agréé.
  • b) Utilisation de consommables autres que ceux recommandés par le vendeur.
  • c) Interventions non autorisées par écrit par l'entreprise TERMOCASA pour les équipements sous garantie (dans ce cas, la garantie du produit n'est plus valable et devient nulle).
  • d) Exploitation au-dessus de la limite de température maximale prévue par le fabricant ou utilisation de liquides avec une concentration en sulfure supérieure à 0,2mg/L.
  • e) Alimentation électrique à des tensions et fréquences autres que celles fournies par le fabricant (230 V ou 400 V) avec une tolérance de 3 % maximum (si la tension à la prise de courant de l'équipement n'est pas stable, il est recommandé de vérifier et de remédier au problème ou d'utiliser un stabilisateur de tension qui doit être 4 fois la puissance de l'équipement et capable de supporter le courant et la tension au démarrage et pendant le fonctionnement de l'équipement).
  • f) Défauts dus aux interventions du client.
  • g) Utiliser un support inapproprié.
  • h) Défauts dus aux câbles de raccordement, à la mise à la terre du bâtiment ainsi qu'au branchement/débranchement de l'équipement pendant le fonctionnement.

Les défauts décrits ci-dessus annuleront la garantie et les réparations seront à la charge du client.

4. Les produits électroniques préinstallés demandés par le client ne sont pas soumis à ce certificat de garantie.

5. La garantie du produit et le service sont fournis sur le lieu de travail du vendeur (siège social). Les produits défectueux seront expédiés par l'acheteur au vendeur aux frais de ce dernier pendant la période de garantie. S'il y a un problème avec la pompe à chaleur qui ne peut pas être réparé dans un délai très court, nous vous recommandons d'utiliser des radiateurs/convecteurs/aérothermes/etc. sources de chauffage électriques ou autres, pour chauffer le bâtiment jusqu'à ce que la pompe à chaleur soit réparée (si vous n'avez pas les moyens de les acheter, alors l'entreprise Termocasa vous fournira ces sources de chauffage temporaires).
En cas de remplacement du produit, la période de garantie commerciale continue de courir à compter de la date d'achat initial et n'est pas renouvelée.

6. Le produit est garanti pour un nombre allant jusqu'à 1000 démarrages par an, la température du côté chaud devant être inférieure à 45 degrés Celsius.

7. A la demande de la garantie, il est nécessaire de le faire une présentation ÉCRITE détaillée du défaut détecté et est communiqué aux adresses e-mail du fabricant un service@termocasa.com et contact@termocasa.ro, et la réparation sera effectuée dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'arrivée des produits au point de travail du vendeur. L'acheteur a l'obligation d'adresser le produit défectueux/non conforme au vendeur dans un délai maximum de 5 jours à compter de la demande de réparation. Les réparations ou les remplacements pendant la période de garantie commerciale sont effectués dans un délai raisonnable qui ne peut excéder 15 jours calendaires à compter du moment où le vendeur a été informé par le consommateur de la non-conformité et qui est établi d'un commun accord, par écrit, entre le vendeur et consommateur, en tenant compte de la nature et de la complexité du bien, de la nature et de la gravité de la non-conformité et de l'effort requis pour achever la réparation ou le remplacement.

8. En cas d'appel en garantie injustifié, le client sera tenu de payer les travaux de diagnostic du produit, qui ne pourront être inférieurs à l'équivalent de 50 Euros au tarif du jour.

9. Les visites d'entretien ou de service chez le client ne sont pas incluses dans la garantie sur le territoire de la Roumanie et seront effectuées contre frais, et en dehors du territoire de la Roumanie, il est possible d'opter pour l'envoi du produit pour réparation chez le vendeur. locaux ou pour la révision à effectuer par un installateur agréé engagé par l'acheteur.

10. La garantie ou les extensions de garantie ne sont accordées que si sceaux ou étiquettes appliqué par la société TERMOCASA sont intacts. Le vendeur est uniquement responsable du produit vendu, et non de l'assemblage ou des autres accessoires achetés auprès d'autres marchands. L'installateur sera responsable de l'installation de la pompe à chaleur ou des défauts cachés dus à l'installation (pertes de fluide frigorigène, pertes d'agent calorifique, débit insuffisant, déséquilibre des circuits de climatisation, non-respect des consignes d'installation de la notice d'installation. , la présence d'air dans l'installation, etc. Il est recommandé à l'acheteur d'avoir un contrat avec l'installateur, sur la base duquel l'installateur assure le démontage/montage des produits pour envoyer les produits défectueux en service (cela peut inclure tous les produits et accessoires posés par l'installateur et achetés chez plusieurs commerçants), sinon l'acheteur assume les frais de démontage/remontage des pièces défectueuses, le vendeur n'ayant pas cette responsabilité.

11. La durée de la période de garantie est prolongée du temps écoulé à partir de la date à laquelle l'acheteur s'est plaint du défaut du produit et jusqu'à sa remise en service. Si la non-conformité est remédiée par remplacement, pour le bien remplaçant le bien non conforme, le délai prévu par la garantie commerciale de durabilité commence à courir à compter de la date de remplacement.

12. En signant ce certificat, l'acheteur exprime son accord avec le contenu de ce document et déclare avoir repris l'appareil en bon état. Tout litige entre le Vendeur et l'Acheteur sera réglé à l'amiable ou sera soumis pour règlement au tribunal compétent du siège du Vendeur.

13. La durée moyenne d'utilisation est égale à la période de garantie.

14. Acheteur …………………………………………………………………………………………………………………………… …
Téléphone ……………………………………………………………………………………

ATTENTION!!!

Le certificat de garantie est valable avec la facture d'achat no. ……………………………… et la facture + garantie d'installation fournie par l'installateur ainsi qu'avec le « Procès-verbal de mise en service » communiqué et validé (à la date d'installation du produit) par le service technique de Termocasa via des adresses e-mail un service@termocasa.com ou contact@termocasa.ro, L'absence de communication et de validation du Procès-verbal de Mise en Service entraîne la nullité du Certificat de Garantie ! Le client a l'obligation de demander la "Commissioning" une fois l'installation terminée, par écrit à l'adresse e-mail un service@termocasa.com, c'est le seul moyen d'identifier la date et la qualité de l'installation.

                                                                               Acheteur vendeur:

                                                  …………………………………………………… ………………………………………………………………………

Adresse du vendeur

Quartier général: Str. Zorelelor pas. 5
lieu. Ville d'Oradea
Comté de Bihor

Poste de travail :
Str. Numéro principal 3
lieu. Tête
Jud. Bihor

But. Service : 0784030000

Produit Code produit

Installé par No. Téléphone

Date d'installation

Certificat de mise en service de pompe air-eau

Encerclez la variance existante à l'emplacement ou remplissez les valeurs

Lors du contrôle des paramètres, utilisez un appareil de mesure de tension et un thermomètre sans contact (laser – infrarouge).

(Avec le thermomètre sans contact, les valeurs seront mesurées uniquement sur des surfaces métalliques recouvertes de peinture ou d'une couche de ruban isolant)

Veuillez envoyer à l'adresse e-mail un service@termocasa.com suivant:
a) photo avec le tableau complété ci-dessus
b) facture + reçu d'installation du produit Termocasa
c) au moins 10 photos sous différents angles des travaux effectués, de la pompe à chaleur, du local technique, de l'unité intérieure/extérieure et des raccordements.

Téléphone SAV : +40784080000

PRUDENT!

Le travail est considéré comme "COMMISSIONNÉ" seulement après que le technicien a vérifié l'information Termocasa et leur validation par e-mail par écrit.

Le prestataire/installateur et le bénéficiaire, que j'ai procédé à la remise, reçoivent respectivement le travail effectué par le prestataire comme suit :
1. installation pompe à chaleur
2. mise en marche de la pompe à chaleur
3. réalisation des raccordements au réseau d'eau
4. réalisation des raccordements à l'eau domestique
5. étalonnage du débit (eau)
6. installation de pompes de recirculation
7. installation de thermostats

Après la mise en service de l'installation, la réalisation d'essais et de contrôles conformément aux règles et règlements en vigueur, le bénéficiaire a pris livraison de l'installation ci-dessus sans aucune objection.

(Si le Bénéficiaire avait des objections, elles sont notées ci-dessous, la description, leur délai de réparation, qui exécute, s'il y avait ou non des vices cachés, etc.)

Objections des bénéficiaires :
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Objections du technicien Termocasa:
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Dont il est dressé le présent procès-verbal, un pour chacune des parties.

Les travaux ont été exécutés conformément à la facture no. ……………………………… à compter de la date du ……………………., à l'adresse : la ville de ………………………, str. ………………………………., Non. ……………., comté ………………………………

Date: ……………………………

                         Bénéficiaire Fournisseur/Installateur

                         ………………………………. ……………………….

Technicien TERMOCASA
(signature et tampon)
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