1. Általános visszaküldési feltételek
A termékeket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, mint ahogyan azokat kézbesítették, az eredeti címkékkel, csomagolással és tartozékokkal együtt.
Használt, használati nyomokkal, karcolásokkal, mechanikai/áramütéssel vagy jogosulatlan beavatkozásokkal érintett termékeket nem áll módunkban átvenni.
A termék nem tartalmazhat személyes adatokat, és (ahol alkalmazható) vissza kell állítani az eredeti szoftververzióra.
A bontatlan termékeket csak minimális tesztelés után, és nem túlzott használat után lehet visszaküldeni.
Az aktivált OEM licenccel vagy eltávolított szoftverrel rendelkező termékek visszaküldése nem lehetséges.
2. Visszatérési metódusok
-
Közvetlen visszaút a központba Termocasa.
-
Visszaküldés futárral vagy postai úton, minden dokumentummal és tartozékkal együtt.
3. Az összeg visszatérítése
A pénzt a megadott bankszámlára vagy kártyára utaljuk vissza, legfeljebb 14 naptári napon belül.
Kártyával történő fizetés esetén a visszatérítés arra a számlára történik, amelyről a fizetés történt.
A visszatérítés a termékek kézhezvételéig vagy a szállítás igazolásáig késedelembe eshet.
4. Elállási jog (GEO sz. 34/2014)
A vevő jogosult 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Az időszakot a következőképpen számítják ki:
- az utolsó termék átvételének dátuma (több rendelés esetén);
- az utolsó darab átvételének dátuma (a termék részekben szállítva).
5. A termékek értékének csökkenése
A termékek kipróbálhatók, akárcsak egy fizikai üzletben.
A tesztelésen túli bármilyen használat 5% és 50% közötti díjat vonhat maga után.
A kiegészítők és a csomagolás a termék szerves részét képezik.
6. Visszaküldési jog nélküli termékek
A visszaküldés nem lehetséges a következő esetekben:
- Az ügyfél hozzájárulásával már nyújtott szolgáltatások;
- Egyedi termékek;
- Gyorsan romló termékek;
- Higiéniai okokból felbontott termékek;
- Számítógépes programok, digitális tartalom vagy felbontatlan hang-/videofelvételek.
7. Visszaküldési eljárás
Töltse ki a PDF formátumú visszaküldési űrlapot;
Küldd el ide: contact@termocasa.ro vagy adja át a terméket a futárnak az űrlappal és a kapcsolódó dokumentumokkal együtt.
