Politica di rimborsi e resi

Termocasa

1. Condizioni generali di reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con etichette, imballaggio e accessori originali.

Non vengono accettati prodotti usati, con tracce di utilizzo, graffi, urti meccanici/elettrici o interventi non autorizzati.

Il prodotto non deve contenere dati personali e deve essere ripristinata la versione software originale (ove applicabile).

I prodotti non sigillati possono essere restituiti solo se sono stati minimamente testati e non utilizzati eccessivamente.

Non si accettano resi di prodotti con licenze OEM attivate o software disinstallato.

2. Modalità di reso

• Restituzione diretta alla sede centrale Termocasa.

• Restituisci tramite corriere o posta, con tutti i documenti e gli accessori inclusi.

3. Rimborso dell'importo

Il denaro verrà restituito sul conto bancario o sulla carta indicati, entro un massimo di 14 giorni di calendario.

Nel caso di ordini pagati con carta, il rimborso viene effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.

Il rimborso potrebbe essere ritardato fino al ricevimento della merce o alla prova di spedizione.

4. Diritto di recesso (GEO n. 34/2014)

L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne le ragioni.

Il periodo è calcolato da:

• data di ricezione dell'ultimo prodotto (ordini multipli);
• data di ricezione dell'ultimo pezzo (prodotto consegnato in più parti).

5. Diminuzione del valore dei prodotti

I prodotti possono essere testati come in un negozio fisico.

Qualsiasi utilizzo che superi i test può comportare una commissione compresa tra il 5% e il 50%.

Gli accessori e l'imballaggio sono parte integrante del prodotto.

6. Prodotti senza diritto di reso

Non si accettano resi per:

• Servizi già forniti con il consenso del cliente;
• Prodotti personalizzati;
• Prodotti che possono deteriorarsi rapidamente;
• Prodotti non sigillati per motivi igienici;
• Programmi per computer, contenuti digitali o registrazioni audio/video non sigillate.

7. Procedura di reso

Compila il modulo di reso in formato PDF;

Invialo a contact@termocasa.ro oppure consegnare il prodotto al corriere insieme al modulo e ai documenti correlati.