1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, mit Originaletiketten, -verpackung und -zubehör.
Gebrauchte Produkte mit Gebrauchsspuren, Kratzern, mechanischen/elektrischen Stößen oder unbefugten Eingriffen werden nicht akzeptiert.
Das Produkt darf keine personenbezogenen Daten enthalten und muss (sofern zutreffend) auf die ursprüngliche Softwareversion zurückgesetzt werden.
Eine Rückgabe von entsiegelten Produkten ist nur möglich, wenn diese nur minimal geprüft und nicht übermäßig genutzt wurden.
Rücksendungen von Produkten mit aktivierten OEM-Lizenzen oder deinstallierter Software werden nicht akzeptiert.
2. Rückgabemethoden
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Direkte Rückkehr zum Hauptsitz Termocasa.
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Rücksendung per Kurier oder Post, inklusive aller Dokumente und Zubehör.
3. Rückerstattung des Betrages
Das Geld wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen auf das angegebene Bankkonto oder die angegebene Karte zurückerstattet.
Bei Bestellungen mit Kartenzahlung erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde.
Die Rückerstattung kann sich bis zum Erhalt der Ware oder des Versandnachweises verzögern.
4. Widerrufsrecht (GEO Nr. 34/2014)
Der Käufer hat das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist berechnet sich aus:
- Datum des Erhalts des letzten Produkts (Mehrfachbestellungen);
- Datum des Eingangs des letzten Stücks (in Teilen geliefertes Produkt).
5. Wertminderung der Produkte
Produkte können wie in einem physischen Geschäft getestet werden.
Für eine über den Test hinausgehende Nutzung kann eine Gebühr zwischen 5 % und 50 % anfallen.
Zubehör und Verpackung sind integraler Bestandteil des Produkts.
6. Produkte ohne Rückgaberecht
Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:
- Bereits mit Zustimmung des Kunden erbrachte Dienstleistungen;
- Kundenspezifische Produkte;
- Produkte, die schnell verderben können;
- Aus hygienischen Gründen entsiegelte Produkte;
- Computerprogramme, digitale Inhalte oder entsiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen.
7. Rückgabeverfahren
Füllen Sie das PDF-Rücksendeformular aus;
Senden Sie es an contact@termocasa.ro oder übergeben Sie das Produkt zusammen mit dem Formular und den zugehörigen Dokumenten dem Kurier.
