POMPA DI CALORE ARIA-ACQUA IN GARANZIA

La garanzia del prodotto è di 24 mesi (garanzia legale di conformità) e, in aggiunta, viene concessa una garanzia commerciale estesa fino a una durata totale di: 2 anni (monoblocco classico) / 5 anni (monoblocco comfort), 7 anni (split classico), 10 anni (split comfort) dalla data di acquisto per l'intero gruppo (pompa di calore), se l'ispezione e la manutenzione vengono effettuate dal venditore o dai suoi rappresentanti autorizzati, su richiesta scritta del cliente all'indirizzo e-mail servizio@termocasa.com o contact@termocasa.ro, a fronte di un canone dopo il primo anno e successivamente con cadenza annuale.
La prima ispezione deve essere effettuata entro 12 mesi dall'acquisto.
Se il cliente non richiede la verifica entro 12 mesi consecutivi, non la accetta per iscritto o non paga il relativo costo entro 30 giorni dall'emissione della fattura proforma, la garanzia commerciale estesa decade, fatta salva la garanzia di conformità legale di 24 mesi.
La mancata esecuzione di controlli periodici può comportare la non copertura dei difetti da parte della garanzia, qualora si accerti che tale mancata esecuzione abbia contribuito al verificarsi del difetto stesso.
Le ispezioni periodiche vengono calcolate a partire dalla data di vendita iniziale, indipendentemente da eventuali riparazioni o sostituzioni.

1. Il presente documento attesta che il prodotto acquistato beneficia di garanzia e assistenza alle condizioni di rispetto delle norme di installazione, uso, movimentazione e trasporto.

2. Il venditore garantisce contro difetti di fabbricazione e materiali per il periodo sopra indicato a partire dalla data di acquisto da parte dell'utente finale. Il venditore dichiara che il consumatore ha diritto a misure correttive da parte del venditore, senza alcun costo, in caso di non conformità della merce e che tali misure correttive non sono influenzate dalla garanzia commerciale.

3. La garanzia copre solo quei difetti che appaiono in operazione uso normale del prodotto e non si applica a:

• • a) Manipolazione e funzionamento imprudenti (shock elettrici, meccanici, termici, elevato grado di impurità e/o umidità eccessiva nell'ambiente di lavoro, posizionamento in posizioni diverse dal normale, corpi estranei che entrano nell'apparecchiatura, liquidi, ecc.) e l'assemblaggio deve essere effettuata da un installatore autorizzato.
  • b) Utilizzo di materiali di consumo diversi da quelli consigliati dal venditore.
  • c) Interventi non autorizzati per iscritto dall'azienda TERMOCASA per apparecchiature in garanzia (in questo caso la garanzia del prodotto non è più valida e decade).
  • d) Sfruttamento al di sopra del limite massimo di temperatura previsto dal produttore o l'uso di liquidi con una concentrazione di solfuri superiore a 0,2 mg/L.
  • e) Alimentazione elettrica a tensioni e frequenze diverse da quelle previste dal produttore (230 V o 400 V) con una tolleranza non superiore al 3% (se la tensione alla presa di corrente dell'apparecchiatura non è stabile, si raccomanda di verificare e risolvere il problema o di utilizzare uno stabilizzatore di tensione con una potenza pari a 4 volte quella dell'apparecchiatura, in grado di supportare la corrente e la tensione all'avvio e durante il funzionamento dell'apparecchiatura).
  • f) Difetti dovuti ad interventi del cliente.
  • g) Utilizzo di un supporto inappropriato.
  • h) Difetti dovuti ai cavi di collegamento, alla messa a terra dell'edificio nonché dovuti al collegamento/scollegamento dell'apparecchiatura durante il funzionamento.

I difetti sopra descritti invalideranno la garanzia e le riparazioni saranno a carico del cliente.

4. I prodotti elettronici preinstallati richiesti dal cliente non sono soggetti al presente certificato di garanzia.

5. La garanzia del prodotto e l'assistenza vengono fornite presso la sede del venditore (sede centrale). I prodotti difettosi verranno spediti dall'acquirente al venditore a spese di quest'ultimo durante il periodo di garanzia. Se si verifica un guasto alla pompa di calore che non può essere risolto in brevissimo tempo, si consiglia l'uso di radiatori/convettori/aerotermi/ecc. fonti di riscaldamento elettriche o di altro tipo, per riscaldare l'edificio fino alla riparazione della pompa di calore (se non potete permettervi di acquistarle, l'azienda Termocasa ti fornirà queste fonti di riscaldamento temporanee).
In caso di sostituzione del prodotto, il periodo di garanzia commerciale prosegue dalla data di acquisto iniziale e non viene rinnovato.

6. Il prodotto è garantito per un numero massimo di 1000 avviamenti all'anno, la temperatura sul lato caldo deve essere mediamente inferiore a 45 gradi Celsius.

7. Quando si richiede la concessione della garanzia, è necessario una dettagliata presentazione SCRITTA del difetto rilevato ed è comunicato agli indirizzi di posta elettronica del produttore servizio@termocasa.com e contact@termocasa.ro, e il rimedio verrà effettuato entro 15 giorni di calendario dalla data in cui i prodotti arriveranno presso la sede di lavoro del venditore. L'acquirente ha l'obbligo di inviare al venditore il prodotto difettoso/non conforme entro 5 giorni al massimo dalla richiesta di riparazione. Le riparazioni o sostituzioni durante il periodo di garanzia commerciale vengono effettuate entro un termine ragionevole che non può superare i 15 giorni di calendario dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità e che è stabilito di comune accordo, per iscritto, tra il venditore e consumatore, tenendo conto della natura e della complessità del bene, della natura e della gravità del difetto di conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione.

8. In caso di richiesta di garanzia ingiustificata, il cliente sarà tenuto a pagare l'intervento diagnostico del prodotto, che non può essere inferiore all'equivalente di 50 Euro al tasso del giorno.

9. Gli interventi di manutenzione o di assistenza presso la sede del cliente non sono inclusi nella garanzia sul territorio della Romania e saranno effettuati a pagamento, e fuori dal territorio della Romania è possibile optare per l'invio del prodotto in assistenza presso la sede del venditore o per la revisione da parte di un installatore autorizzato incaricato dall'acquirente.

10. La garanzia o l'estensione della garanzia sono concesse solo se sigilli o etichette applicato dalla società TERMOCASA sono intatti. Il venditore è responsabile solo del prodotto venduto, non del montaggio o di altri accessori acquistati da altri commercianti. L'impresa installatrice sarà responsabile dell'installazione della pompa di calore o dei difetti nascosti dovuti all'installazione (perdite di refrigerante, perdite di agente riscaldante, flusso insufficiente, squilibrio dei circuiti di condizionamento, mancato rispetto delle istruzioni di installazione nel manuale di installazione , presenza di aria nell'impianto, ecc. Si consiglia all'acquirente di stipulare un contratto con l'installatore, in base al quale l'installatore garantisce lo smontaggio/montaggio dei prodotti per inviare in assistenza i prodotti difettosi (questo può includere tutti i prodotti e accessori montati dall'installatore e acquistati da più rivenditori), altrimenti l'acquirente si assume i costi di smontaggio/montaggio delle parti difettose, non avendo questa responsabilità il venditore.

11. La durata del periodo di garanzia è prolungata per il tempo trascorso dalla data in cui l'acquirente ha lamentato il guasto del prodotto e fino alla sua rimessa in funzione. Se il difetto di conformità viene sanato mediante sostituzione, per il bene che sostituisce quello non conforme, il periodo di tempo previsto dalla garanzia commerciale di durabilità inizia a decorrere dalla data della sostituzione.

12. Firmando il presente certificato, l'acquirente esprime il suo accordo con il contenuto del presente documento e dichiara di aver preso in consegna l'apparecchio in buono stato. Eventuali controversie tra il Venditore e l'Acquirente saranno risolte in via amichevole o saranno sottoposte per la risoluzione al tribunale competente presso la sede del Venditore.

13. La durata media di utilizzo è pari al periodo di garanzia.

14. Acquirente ……………………….. …
Telefono ……………………………………………………………………………………

ATTENZIONE!!!

Il certificato di garanzia è valido unitamente alla fattura di acquisto n. ……………………………… e la fattura + garanzia di installazione fornita dall'installatore nonché con il “Verbale di Messa in Servizio” comunicato e validato (alla data di installazione del prodotto) dall'ufficio tecnico di Termocasa tramite indirizzi email servizio@termocasa.com o contact@termocasa.ro, La mancata comunicazione e validazione del Verbale di Messa in Servizio comporta la nullità del Certificato di Garanzia! Il cliente ha l'obbligo di richiedere la “Messa in Servizio” al termine dell'installazione, per iscritto all'indirizzo di posta elettronica servizio@termocasa.com, questo è l'unico modo per identificare la data e la qualità dell'installazione.

                                                                               Compratore venditore:

                                                  …………………………………………………………………… ………………..

Indirizzo del venditore

Sede: Str. Zorelelor no. 5
posto. Oradea
Contea di Bihor

Stazione di lavoro:
Str. Principale n. 3
posto. Testa
Giud. Bihor

Obiettivo. servizio: 0784030000

Prodotto Codice prodotto

Installato dal n. Telefono

Data di installazione

Certificato di messa in servizio della pompa aria-acqua

Cerchia la varianza esistente nella posizione o inserisci i valori

Durante il controllo dei parametri, utilizzare un dispositivo di misurazione della tensione e un termometro senza contatto (laser - infrarosso).

(Con il termometro senza contatto i valori verranno misurati solo su superfici metalliche ricoperte da vernice o da uno strato di nastro isolante)

Si prega di inviare all'indirizzo e-mail servizio@termocasa.com Prossimo:
a) foto con la tabella completata sopra
b) fattura + ricevuta di installazione del prodotto Termocasa
c) almeno 10 foto da diverse angolazioni del lavoro svolto, della pompa di calore, del locale tecnico, dell'unità interna/esterna e degli allacciamenti.

Telefono di servizio: +40784080000

ATTENZIONE!

L'opera si considera “COMMISSIONATA” solo dopo che il tecnico ha verificato le informazioni Termocasa e la loro convalida per e-mail per iscritto.

Il fornitore/installatore e il beneficiario, da me provveduto a consegnare, ricevono rispettivamente il lavoro eseguito dal fornitore come segue:
1. installazione della pompa di calore
2. messa in funzione della pompa di calore
3. effettuare gli allacciamenti alla rete idrica
4. realizzazione degli allacciamenti idrici sanitari
5. calibrazione portata (acqua)
6. installazione di pompe di ricircolo
7. installazione di termostati

Dopo la messa in funzione dell'impianto, l'effettuazione di collaudi e verifiche in conformità alle norme e ai regolamenti vigenti, il beneficiario ha preso in consegna l'impianto di cui sopra senza alcuna contestazione.

(Se il Beneficiario ha avuto obiezioni, queste sono registrate di seguito, la descrizione, il loro termine di riparazione, chi esegue, se vi erano o meno vizi occulti, ecc.)

Obiezioni del beneficiario:
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Obiezioni del tecnico Termocasa:
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Per il quale è stato redatto il presente verbale, uno per ciascuna delle parti.

I lavori sono stati eseguiti secondo la fattura n. ………… dalla data del …………., all'indirizzo: comune di …………. str. ………………………………., NO. ……………., contea ………………………………

Data: ……………………………

                         Fornitore Beneficiario/Installatore

                         ………….. …………….

Tecnico TERMOCASA
(firma e timbro)
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