GARANŢIE POMPĂ DE CĂLDURĂ APĂ-APĂ

1. Garanţia produsului este de 20 de ani de la data achiziţionării pentru întreg ansamblul (pompa de căldură), dacă verificarea şi întreţinerea sunt efectuate de către vânzător la solicitarea în scris a clientului la adresa de e-mail service@termocasa.ro sau contact@termocasa.ro, contra cost după primul an de garanţie şi apoi anual. În cazul în care clientul nu solicită în decursul a 12 luni consecutive efectuarea verificării și nu achită contravaloarea verificării în cel mult 30 de zile de la emiterea facturii proforma, garanţia nu mai este valabilă.

2. Prezentul document atestă că produsul achiziţionat beneficiază de garanţie şi service în condiţiile respectării regulilor de instalare, utilizare, manipulare şi transport stipulate în Manualul de instalare.

Vânzătorul garantează împotriva defectelor de fabricaţie şi de material pe perioada mai sus stabilită cu începere de la data cumpărării de către utilizatorul final. Vânzătorul declară că, consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului, fără costuri, în caz de neconformitate a bunurilor și că măsurile corective respective nu sunt afectate de garanția comercială.

3. Garanţia acoperă numai acele defecte care apar în exploatarea normală a produsului şi nu se aplică pentru:

• a) Manipularea şi exploatarea neglijentă (şocuri electrice, mecanice, termice, grad ridicat de impurităţi şi/sau umiditate excesivă în încăperea de lucru, aşezarea în poziţii altele decât cele normale, obiecte străine intrate în echipament, lichide, etc.), iar montajul trebuie efectuat de către un instalator autorizat.
• b) Utilizarea unor consumabile altele decât cele recomandate de vânzător.
• c) Intervenţii neautorizate în scris de către societatea TERMOCASA la echipamentele aflate în garanție (în acest caz garanția produsului nu mai este valabilă și devine nulă).
• d) Exploatarea peste limita de temperatură maximă prevazută de producător sau utilizarea lichidelor cu concentraţie de sulfuri mai mare de 0,2mg/L.
• e) Alimentarea la alte tensiuni şi frecvenţe decât cele prevăzute de producător (230V sau 380V) cu o toleranţă de cel mult 3% (se va utiliza un stabilizator de tensiune pentru corectarea fluctuaţiilor de tensiune).
• f) Defecţiuni datorate intervenţiilor clientului.
• g) Utilizarea unui suport necorespunzător.
• h) Defecte datorate cablurilor de legătură, împământării clădirii precum şi datorate conectării/deconectării echipamentelor în timpul funcţionării.
• i) Lipsa filtrului de impurităţi (recomandat cu cartuş lavabil de 50 microni şi lungime 10 inch) sau a celor 2 supape de sens la evacuarea lichidelor din schimbătoarele de căldură conectate la circuite deschise nepresurizate, sau montate pe corpul pompei submersibile dacă adâncimea nivelului hidrodinamic al forajului depăşeste 10ml.
• j) Din momentul începerii utilizării pompei de căldură, schimbătoarele de căldură trebuiesc să fie permanent pline cu apă. Prezența aerului sub orice formă în schimbătoarele de căldură sau golirea repetată accidental (montaj defectuos, lipsa sau defectarea supapelor de sens, etc.) duce la perforarea şi distrugerea schimbătoarelor de căldură, rezultând încetarea perioadei de garanţie. Pentru siguranță se recomandă utilizarea unui bazin hidrodinamic tampon care să elimine posibilitatea de pătrundere a aerului în schimbătorul de căldură.

Defectele descrise mai sus se repară în afara garanţiei şi vor fi achitate de client.

4. Produsele electronice preinstalate solicitate de client, nu fac obiectul acestui certificat de garanţie.

5. Garanţia şi service-ul produselor sunt asigurate la punctul de lucru (sediul) vânzătorului. Produsele defecte vor fi expediate de către cumpărător către vânzător pe cheltuiala vânzătorului în perioada de garanție. În cazul în care există o defectiune la pompa de căldură care nu se poate remedia într-un timp foarte scurt, atunci vă recomandăm să utilizaţi radiatoare/convectoare/aeroterme/etc. electrice sau alte surse de încălzire, pentru încălzirea imobilului până la remedierea pompei de căldură (dacă nu vă permiteti achiziţionarea acestora, atunci firma Termocasa vă va pune la dispoziţie aceste surse de încălzire temporară).

6. Produsul este garantat pentru un număr de până la 1000 de porniri pe an, temperatura pe partea de cald să aibă media sub 45 grade Celsius.

7. La solicitarea acordării garanţiei este necesar să se facă o prezentare detaliată ÎN SCRIS a defectului constatat şi se comunică pe adresele de e-mail ale producătorului service@termocasa.ro şi contact@termocasa.ro, iar remedierea se va efectua în 15 zile calendaristice de la data la care ajung produsele în punctul de lucru al vânzătorului. Cumpărătorul are obligația să trimită către vânzător produsul defect/neconform în cel mult 5 zile de la solicitarea de reparație. Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.

8. În cazul solicitării nejustificate a garanţiei, clientul va fi obligat la plata manoperei de diagnosticare a produsului, aceasta neputând fi mai mică de echivalentul a 50 Euro la cursul zilei.

9. Vizitele de întreţinere sau service la sediul clientului nu sunt incluse în garanţie pe teritoriul Românieiși se vor realiza contra-cost, iar în afara teritoriului României se poate opta pentru trimiterea produsului pentru servisare la sediul vânzătorului sau pentru efectuarea reviziei printr-un instalator autorizat contractat de către cumpărător.

10. Garanţia sau extinderile de garanţie se acordă numai dacă sigiliile sau etichetele aplicate de societatea TERMOCASA sunt intacte. Vânzătorul răspunde doar pentru produsul vândut, nu şi pentru montaj sau alte accesorii cumpărate de la alţi comercianţi. Firma montatoare va răspunde pentru montajul pompei de căldură sau viciile ascunse datorate montajului (pierderi de refrigerant, pierderi agent termic, debit insuficient, dezechilibrul circuitelor de climatizare, nerespectarea instrucțiunilor de montaj din manualul de instalare, prezența aerului în instalație, etc. Cumpărătorul este recomandat să dețină un contract cu montatorul, în baza căruia montatorul să asigure demontarea/montarea produselor pentru trimiterea produselor defecte la service (aici pot fi încadrate toate produsele și accesoriile montate de instalator și achizitionate de la mai mulți comercianți), în caz contrar cumpărătorul își asumă cheltuielile cu demontat/montat piesele defecte, vânzătorul neavând aceasta responsabilitate.

11. Durata termenului de garanţie se prelungeşte cu timpul scurs de la data la care cumpărătorul a reclamat defectarea produsului şi până la repunerea acestuia în funcţiune. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevăzută în garanția comercială de durabilitate începe să curgă de la data înlocuirii.

12. Prin semnarea acestui certificat cumpărătorul îşi exprimă acordul cu cele cuprinse în acest act şi declară că a preluat aparatul în bună stare. Eventualele litigii dintre Vânzător și Cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă sau vor fi supuse spre soluționare instanței judecătoresti competente de la sediul Vânzătorului.

13. Durata medie de utilizare este egală cu perioada de garanție.

14. Cumpărător …………………………………………………………………………………………………………………………
Telefon ………………………………………………………………………………

ATENŢIE !!!

Certificatul de garanţie este valabil împreună cu factura de achiziţie nr. ……………………………… şi factura + garanţia de instalare oferită de către instalator precum şi cu „Procesul verbal de punere în funcţiune” comunicat și validat (la data instalării produsului) de către departamentul tehnic al Termocasa prin adresele de email service@termocasa.ro sau contact@termocasa.ro, Absența comunicării și validării Procesului verbal de punere în funcțiune duce la nulitatea Certificatului de garanție! Clientul are obligatia sa solicite “Punerea in functiune” la finalizarea montajului , in scris pe adresa de e-mail service@termocasa.ro, doar așa se poate identifica data și calitatea montajului.

                                                                               Cumpărător:                                                                                                                                                                Vânzător:

                                                  ……………………………………………………………                                                                                          ……………………………………………………………

Adresa vânzător

Sediu: Str. Zorelelor nr. 5
loc. Oradea
jud. Bihor

Punct de lucru:
Str. Principală nr. 3
loc. Cefa
Jud. Bihor

Tel. service: 0784030000

1. Garanţia produsului este de 2 ani de la data achiziţionării, pentru întreg ansamblul (pompa de căldură).
Garanţia pentru compresor este de 20 de ani, dacă verificarea şi întreţinerea întregului sistem (pompă de căldură) sunt efectuate de către vânzător, la solicitarea în scris a clientului la adresa de e-mail service@termocasa.ro sau contact@termocasa.ro, la intervale de maxim 12 luni contra-cost. În cazul în care clientul nu solicită în decursul a 12 luni consecutive efectuarea verificării și nu achită contravaloarea verificării în cel mult 30 de zile de la emiterea facturii proforma, garanţia nu mai este valabilă.

2. Prezentul document atestă că produsul achiziţionat beneficiază de garanţie şi service în condiţiile respectării regulilor de instalare, utilizare, manipulare şi transport stipulate în Manualul de instalare.

Vânzătorul garantează împotriva defectelor de fabricaţie şi de material pe perioada mai sus stabilită cu începere de la data cumpărării de către utilizatorul final. Vânzătorul declară că, consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului, fără costuri, în caz de neconformitate a bunurilor și că măsurile corective respective nu sunt afectate de garanția comercială.

3. Garanţia acoperă numai acele defecte care apar în exploatarea normală a produsului şi nu se aplică pentru:

• a) Manipularea şi exploatarea neglijentă (şocuri electrice, mecanice, termice, grad ridicat de impurităţi şi/sau umiditate excesivă în încăperea de lucru, aşezarea în poziţii altele decât cele normale, obiecte străine intrate în echipament, lichide, etc.), iar montajul trebuie efectuat de către un instalator autorizat.
• b) Utilizarea unor consumabile altele decât cele recomandate de vânzător.
• c) Intervenţii neautorizate în scris de către societatea TERMOCASA la echipamentele aflate în garanție (în acest caz garanția produsului nu mai este valabilă și devine nulă).
• d) Exploatarea peste limita de temperatură maximă prevazută de producător sau utilizarea lichidelor cu concentraţie de sulfuri mai mare de 0,2mg/L.
• e) Alimentarea la alte tensiuni şi frecvenţe decât cele prevăzute de producător (230V sau 380V) cu o toleranţă de cel mult 3% (se va utiliza un stabilizator de tensiune pentru corectarea fluctuaţiilor de tensiune).
• f) Defecţiuni datorate intervenţiilor clientului.
• g) Utilizarea unui suport necorespunzător.
• h) Defecte datorate cablurilor de legătură, împământării clădirii precum şi datorate conectării/deconectării echipamentelor în timpul funcţionării.
• i) Lipsa celor 2 supape de sens la evacuarea lichidelor din schimbătoarele de căldură conectate la circuite deschise nepresurizate, sau montate pe corpul pompei submersibile dacă adâncimea nivelului hidrodinamic al forajului depăşeste 10ml.
• j) Din momentul începerii utilizării pompei de căldură, schimbătoarele de căldură trebuiesc să fie permanent pline cu apă. Prezența aerului sub orice formă în schimbătoarele de căldură sau golirea repetată accidental (montaj defectuos, lipsa sau defectarea supapelor de sens, etc.) duce la perforarea şi distrugerea schimbătoarelor de căldură, rezultând încetarea perioadei de garanţie. Pentru siguranță se recomandă utilizarea unui bazin hidrodinamic tampon care să elimine posibilitatea de pătrundere a aerului în schimbătorul de căldură.

Defectele descrise mai sus se repară în afara garanţiei şi vor fi achitate de client.

4. Produsele electronice preinstalate solicitate de client, nu fac obiectul acestui certificat de garanţie.

5. Garanţia şi service-ul produselor sunt asigurate la punctul de lucru (sediul) vânzătorului. Produsele defecte vor fi expediate de către cumpărător către vânzător pe cheltuiala vânzătorului în perioada de garanție. În cazul în care există o defectiune la pompa de căldură care nu se poate remedia într-un timp foarte scurt, atunci vă recomandăm să utilizaţi radiatoare/convectoare/aeroterme/etc. electrice sau alte surse de încălzire, pentru încălzirea imobilului până la remedierea pompei de căldură (dacă nu vă permiteti achiziţionarea acestora, atunci firma Termocasa vă va pune la dispoziţie aceste surse de încălzire temporară).

6. Produsul este garantat pentru un număr de până la 1000 de porniri pe an, temperatura pe partea de cald să aibă media sub 45 grade Celsius.

7. La solicitarea acordării garanţiei este necesar să se facă o prezentare detaliată ÎN SCRIS a defectului constatat şi se comunică pe adresele de e-mail ale producătorului service@termocasa.ro şi contact@termocasa.ro, iar remedierea se va efectua în 15 zile calendaristice de la data la care ajung produsele în punctul de lucru al vânzătorului. Cumpărătorul are obligația să trimită către vânzător produsul defect/neconform în cel mult 5 zile de la solicitarea de reparației. Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.

8. În cazul solicitării nejustificate a garanţiei, clientul va fi obligat la plata manoperei de diagnosticare a produsului, aceasta neputând fi mai mică de echivalentul a 50 Euro la cursul zilei.

9. Vizitele de întreţinere sau service la sediul clientului nu sunt incluse în garanţie pe teritoriul României și se vor realiza contra-cost, iar în afara teritoriului României se poate opta pentru trimiterea produsului pentru servisare la sediul vânzătorului sau pentru efectuarea reviziei printr-un instalator autorizat contractat de către cumpărător.

10. Garanţia sau extinderile de garanţie se acordă numai dacă sigiliile sau etichetele aplicate de societatea TERMOCASA sunt intacte. Vânzătorul răspunde doar pentru produsul vândut, nu şi pentru montaj sau alte accesorii cumpărate de la alţi comercianţi. Firma montatoare va răspunde pentru montajul pompei de căldură sau viciile ascunse datorate montajului (pierderi de refrigerant, pierderi agent termic, debit insuficient, dezechilibrul circuitelor de climatizare, nerespectarea instrucțiunilor de montaj din manualul de instalare, prezența aerului în instalație, etc. Cumpărătorul este recomandat să dețină un contract cu montatorul, în baza căruia montatorul să asigure demontarea/montarea produselor pentru trimiterea produselor defecte la service (aici pot fi încadrate toate produsele și accesoriile montate de instalator și achiziționate de la mai mulți comercianți), în caz contrar cumpărătorul își asumă cheltuielile cu demontat/montat piesele defecte, vânzătorul neavând această responsabilitate.

11. Durata termenului de garanţie se prelungeşte cu timpul scurs de la data la care cumpărătorul a reclamat defectarea produsului şi până la repunerea acestuia în funcţiune. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevăzută în garanția comercială de durabilitate începe să curgă de la data înlocuirii.

12. Prin semnarea acestui certificat cumpărătorul îşi exprimă acordul cu cele cuprinse în acest act şi declară că a preluat aparatul în bună stare. Eventualele litigii dintre Vânzător și Cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă sau vor fi supuse spre soluționare instanței judecătoresti competente de la sediul Vânzătorului.

13. Durata medie de utilizare este egală cu perioada de garanție.

14. Cumpărător …………………………………………………………………………………………………………………………
Telefon ………………………………………………………………………………

ATENŢIE !!!

Certificatul de garanţie este valabil împreună cu factura de achiziţie nr. ……………………………… şi factura + garanţia de instalare oferită de către instalator precum şi cu „Procesul verbal de punere în funcţiune” comunicat și validat (la data instalării produsului) de către departamentul tehnic al Termocasa prin adresele de e-mail service@termocasa.ro sau contact@termocasa.ro, Absența comunicării și validării Procesului verbal de punere în funcțiune duce la nulitatea Certificatului de garanție! Clientul are obligația să solicite „Punerea în funcțiune” la finalizarea montajului, în scris pe adresa de email service@termocasa.ro, doar așa se poate identifica data și calitatea montajului.

                                                                               Cumpărător:                                                                                                                                                                Vânzător:

                                                  ……………………………………………………………                                                                                          ……………………………………………………………

Adresa vânzător

Sediu: Str. Zorelelor nr. 5
loc. Oradea
jud. Bihor

Punct de lucru:
Str. Principală nr. 3
loc. Cefa
Jud. Bihor

Tel. service: 0784030000

Produs                                                                    Cod produs

Instalat de                                                              Nr. Telefon

Data instalării

Certificat de punere în funcţiune pompă apă-apă

Încercuiţi variana exitentă la locaţie sau completaţi valorile

La momentul verificării parametrilor să utilizaţi un aparat de măsurare a tensiunii şi un termometru non-contact (laser – infraroşu).

(Cu termometrul non-contact se vor măsura valorile doar pe suprafeţe metalice acoperite cu vopsea sau un strat de bandă izolatoare)

Vă rugăm să trimiteți la adresa de email service@termocasa.ro următoarele:
a) fotografie cu tabelul de mai sus completat
b) factură + chitanță instalare produs Termocasa
c) minim 10 fotografii din unghiuri diferite cu lucrarea efectuată, pompa de căldură, camera tehnică, unitatea interioară / exterioară şi racorduri.

Telefon service: +40784080000

ATENŢIE!

Lucrarea este considerată „PUSĂ ÎN FUNCŢIUNE” doar după verificarea informaţiilor de către tehnicianul Termocasa şi validarea acestora prin e-mail în scris.

Prestatorul/instalator şi beneficiarul, am procedat la predarea, respectiv primirea lucrării executate de prestator după cum urmează:
1. instalare pompă de căldură
2. punere în funcţiune pompă de căldură
3. efectuarea racordurilor apă-reţea
4. efectuarea racordurilor apă menajeră
5. calibrare debite (apă)
6. instalare pompe recirculare
7. instalare termostate

După punerea în funcţiune a instalaţiei, efectuarea probelor şi verificărilor în conformitate cu normele şi normativele în vigoare, beneficiarul a luat în primire instalaţia de mai sus fără să aibă obiecţiuni.

Echipamentul este functional.

(Dacă Beneficiarul a avut obiecţiuni, acestea se consemnează mai jos, descrierea, lor cu termen de reparaţie, cine execută, dacă au fost sau nu au fost vicii ascunse, etc.)

Obiecţiuni beneficiar:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………..

Obiecţiuni tehnician Termocasa:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………..

Drept pentru care s-a întocmit prezentul Proces-Verbal, câte unul pentru fiecare din părţi.

Lucrarea a fost executată conform facturii nr. ……………………………… din data de ……………………., la adresa: localitatea ………………………, str. ………………………………., nr. ……………., jud. ……………………………………

Data : ……………………………

                         Beneficiar                                                                                Prestator/Instalator

                         ……………………………….                                                   ……………………….

Tehnician TERMOCASA
(semnătura şi ştampila)
………………………………………………..…